Responsible Gambling - Roulo

Bei Roulo hat das Wohlbefinden unserer Spieler oberste Priorität. Wir betrachten Glücksspiel als eine Form der Unterhaltung und nicht als Mittel zur Einkommenserzielung. Diese Seite dient dazu, unsere Spieler über die Risiken des Glücksspiels aufzuklären und ihnen proaktive Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, um die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu behalten. Unser Engagement für verantwortungsbewusstes Spielen ist fest in unserer Unternehmensphilosophie verankert. Wir setzen uns aktiv dafür ein, eine sichere, transparente und faire Spielumgebung zu schaffen, die den höchsten regulatorischen Standards entspricht. Durch die Bereitstellung von Informationen, Selbstkontrollinstrumenten und professioneller Unterstützung möchten wir sicherstellen, dass Ihr Erlebnis bei Roulo jederzeit positiv und verantwortungsvoll bleibt.

Unsere Philosophie zum verantwortungsbewussten Spielen

Glücksspiel sollte immer ein unterhaltsames Erlebnis bleiben. Wir bei Roulo sind uns der potenziellen Risiken bewusst, die mit dem Online-Casino-Spiel verbunden sind. Unsere Strategie basiert auf drei Säulen: Prävention, Aufklärung und Unterstützung. Wir investieren kontinuierlich in Technologien zur Früherkennung von problematischem Spielverhalten und schulen unser Support-Team in der empathischen Kommunikation mit Spielern, die Anzeichen von Kontrollverlust zeigen.

Werkzeuge zur Selbstkontrolle

Um Ihnen zu helfen, Ihre Spielgewohnheiten zu verwalten, bieten wir Ihnen eine Reihe von einstellbaren Limits und Schutzmaßnahmen an, die Sie jederzeit in Ihrem Spielerkonto unter dem Bereich „Verantwortungsbewusstes Spielen“ konfigurieren können:

• Einzahlungslimits: Legen Sie fest, wie viel Sie innerhalb eines Tages, einer Woche oder eines Monats einzahlen können. Diese Limits können jederzeit angepasst werden, wobei eine Erhöhung eine Bedenkzeit erfordert.
• Verlustlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie über einen bestimmten Zeitraum verlieren dürfen.
• Einsatzlimits: Steuern Sie den Gesamtbetrag, den Sie in einem bestimmten Zeitraum setzen können.
• Sitzungslimits: Legen Sie fest, wie lange Sie in einer einzelnen Sitzung eingeloggt bleiben können, bevor Sie automatisch abgemeldet werden.
• Reality Checks: Aktivieren Sie regelmäßige Benachrichtigungen, die Sie über Ihre Spieldauer und Ihre Gewinne/Verluste während einer Sitzung informieren.

Selbstausschluss und Kontopause

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine Pause vom Glücksspiel benötigen, bieten wir Ihnen verschiedene Optionen an:

Kurzzeitige Auszeit (Time-Out)

Sie können Ihr Konto für einen Zeitraum von 24 Stunden, 48 Stunden oder bis zu 7 Tagen pausieren. Während dieser Zeit ist kein Zugriff auf Ihr Konto möglich.

Selbstausschluss (Self-Exclusion)

Für Spieler, die eine längere Pause benötigen, bieten wir einen Selbstausschluss für einen Zeitraum von 6 Monaten bis hin zur unbefristeten Sperre an. Während der Dauer des Selbstausschlusses wird Roulo alle Marketing-Kommunikationen unterbinden und dafür sorgen, dass kein neues Konto unter Ihren Daten eröffnet werden kann.

Erkennung von problematischem Spielverhalten

Es ist wichtig, die Anzeichen für problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen. Stellen Sie sich regelmäßig folgende Fragen:

1. Vernachlässigen Sie Arbeit, Familie oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens?
2. Haben Sie jemals versucht, Verluste durch höhere Einsätze zurückzugewinnen?
3. Lügen Sie gegenüber anderen über die Zeit oder das Geld, das Sie beim Glücksspiel verbringen?
4. Spielen Sie, um dem Alltag, Problemen oder Frustrationen zu entfliehen?
5. Haben Sie sich jemals Geld geliehen oder Vermögenswerte verkauft, um spielen zu können?

Wenn Sie eine dieser Fragen mit „Ja“ beantwortet haben, empfehlen wir Ihnen dringend, eine Pause einzulegen und externe Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Externe Unterstützung und Beratungsstellen

Sie sind nicht allein. Es gibt zahlreiche Organisationen, die professionelle Hilfe für Betroffene und deren Angehörige anbieten:

• Check dein Spiel: Eine Initiative der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Website: www.check-dein-spiel.de
• Gamblers Anonymous: Eine weltweite Gemeinschaft von Menschen, die sich gegenseitig helfen. Website: www.gamblersanonymous.org
• BeGambleAware: Unabhängige Informationen und Unterstützung. Website: www.begambleaware.org

Jugendschutz

Der Schutz von Minderjährigen ist für Roulo ein absolutes Gebot. Die Registrierung und Nutzung unserer Dienste ist Personen unter 18 Jahren (bzw. dem Erreichen der Volljährigkeit im jeweiligen Land) strengstens untersagt. Wir führen strikte Identitätsprüfungen durch und empfehlen Eltern die Nutzung von Filtersoftware, um den Zugriff von Minderjährigen auf Glücksspielseiten zu verhindern, wie zum Beispiel:

• NetNanny
• CyberPatrol

Kontakt für Unterstützung

Wenn Sie Fragen zu unseren Werkzeugen für verantwortungsbewusstes Spielen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser dediziertes Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Live-Chat: Verfügbar 24/7 über den Button in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms.
Postanschrift: Roulo Gaming Ltd., Responsible Gambling Department, 123 Gaming Boulevard, Valletta, Malta.

Roulo ist lizenziert und reguliert durch die Malta Gaming Authority (MGA). Wir verpflichten uns zur Einhaltung aller geltenden Gesetze und Richtlinien zum Spielerschutz.